8月24日，无座“無座票為何和二等座同價”話題登上熱搜，何和不少網友反映，等座登上無座票與二等座票價相同，热搜但無座票不提供固定座位，无座定價合理性存疑。何和

　　對此，等座登上鐵路12306客服表示，热搜無座票的无座全稱為“無固定座位票”，與二等座屬於同一席別、何和同一等級，等座登上因此價格一致，热搜目前無法單獨降低無座票票價。无座高鐵座位上設有指示燈，何和綠色和黃色代表該座位暫無人乘坐或尚未售出，等座登上無座乘客可臨時休息，但持票乘客上車後需要讓座。針對票價差異化的建議，客服稱已記錄並將反饋。

　　此外，客服說明，並非所有高鐵二等座都發售無座票，僅在部分線路和運營高峰期，為保障旅客出行需求，會適量發售少量無座票，數量通常不大。