小區飛線充電、噪聲擾民、小切校園就餐安全、口破考卷醫院周邊道路擁堵、解大基层快遞投遞亂象、难题養老認證不便……群眾身邊的梅州民生各類民生煩心事、揪心事，答好梅州堅持黨建引領基層治理，治理創新開展基層治理“每月一題”工作，每月一题聚焦群眾高頻共性訴求，小切由社會工作部門統籌協調，口破考卷組織研判，解大基层每月選取一個治理主題，难题各職能部門牽頭領辦，梅州民生製定“一方案三清單”，答好逐項破題。構建“源頭止訴、有訴即應、未訴先辦”民意訴求閉環體係，推動治理從解決“一件事”向辦好“一類事”升級，以精準高效的基層治理彰顯民生溫度。

梅州不斷拓寬數字化民意收集通道。除12345政務服務熱線、民生報料平台等外，創新“梅好捷辦”微信小程序，群眾掃碼即可反映訴求、實時查詢辦理進度，上線以來已累計受理訴求超1500宗；同步整合全市訴求渠道至158條，日均訴求量增加約200宗，強化數字賦能，對民生大數據進行深度分析研判；南方+梅州頻道“在+幫辦”平台也為群眾提供了建言獻策、投訴舉報的便捷入口。

同時，推動黨員幹部深入基層一線傾聽民意，創新開展“圍屋家訪”活動，黨員幹部深入田間地頭、街頭巷尾，與群眾促膝長談、收集訴求；興寧市實施“周二上門去”聯係服務群眾行動，市、鎮、村三級幹部常態化入戶走訪。通過多維度信息分析，實現從“被動等訴求”到“主動找問題”的轉變。通過社會工作部門統籌匯總和分析研判，先後確定27個市級和88個縣級專項治理主題，全麵構建起“群眾點題、部門答題、社會評題”的閉環治理新模式，實現治理難題從“被動處置”向“主動預判”轉變。

梅州交警城北中隊工作人員在新峰路黃塘醫院門口開展交通整治。

梅州市市場監管局工作人員到豐順茶背學校檢查食品安全工作。

梅州市郵政管理局工作人員檢查快遞末端投遞服務質量。

在攻堅就醫擁堵、養老認證、校園食品安全、快遞亂象等突出問題的基礎上，同步統籌推進城市噪音、物業服務突出問題、社區矛盾糾紛問題、源頭治理欠薪問題、車管窗口辦事效能問題等各類高頻民生訴求整改，實現民生難題逐項清零。

梅江區委社會工作部工作人員到碧桂園小區檢查電動自行車規範充電情況。